Semerap

Pour assurer la continuité du service, 24 heures/24 et 7 jours/7, la SEMERAP à organisé en interne un service d’astreinte joignable par un seul numéro d’appel à le 04.73.15.38.38 pour l’ensemble du territoire.

Ce numéro d'appel est une interface avec l’Usager-Client permettant de sécuriser et d’optimiser nos interventions (tout usager et/ou élu local est assuré de joindre le Responsable d’Astreinte de la SEMERAP même si nos équipes sont déjà en intervention).

Nos agents de Maîtrise tiennent, par roulement, le poste Pivot de l'astreinte afin

• de réceptionner tous les appels entrants, émanant des Collectivités, des Usagers-Clients, de la télégestion,
• d’analyser chacun de ces appels, et, si cela est nécessaire de déclencher la sortie des agents terrain,
• d’apporter, par téléphone, si cela est demandé par les agents en interventions, une aide technique et/ou d’orchestrer la mise en place des moyens en matériel et en hommes dans des situations spécifiques, avec l’appui du cadre de permanence
• d’acter du retour des équipes terrain,
• de tenir le livre de permanence.

60 agents terrain, répartis en six équipes de 10 personnes, sont à la disponibilité de la SEMERAP 24 heures/24 heures toutes les six semaines du jeudi 7 heures 30 au jeudi suivant 7 heures 30.

Un référent technique (cadre) est également joignable et disponible en cas de problème plus important, de même qu’un référent direction (cadre) est là pour mettre tout en œuvre en cas de crise grave.

Le Directeur de la SEMERAP est joignable 24h/24 et ce 365 jours par an en cas de besoins.

Pour assurer la continuité du service, 24 heures/24 et 7 jours/7, la SEMERAP à organisé en interne un service d’astreinte joignable par un seul numéro d’appel à le 04.73.15.38.38 pour l’ensemble du territoire.

Ce numéro d'appel est une interface avec l’Usager-Client permettant de sécuriser et d’optimiser nos interventions (tout usager et/ou élu local est assuré de joindre le Responsable d’Astreinte de la SEMERAP même si nos équipes sont déjà en intervention).

Nos agents de Maîtrise tiennent, par roulement, le poste Pivot de l'astreinte afin

• de réceptionner tous les appels entrants, émanant des Collectivités, des Usagers-Clients, de la télégestion,
• d’analyser chacun de ces appels, et, si cela est nécessaire de déclencher la sortie des agents terrain,
• d’apporter, par téléphone, si cela est demandé par les agents en interventions, une aide technique et/ou d’orchestrer la mise en place des moyens en matériel et en hommes dans des situations spécifiques, avec l’appui du cadre de permanence
• d’acter du retour des équipes terrain,
• de tenir le livre de permanence.

60 agents terrain, répartis en six équipes de 10 personnes, sont à la disponibilité de la SEMERAP 24 heures/24 heures toutes les six semaines du jeudi 7 heures 30 au jeudi suivant 7 heures 30.

Un référent technique (cadre) est également joignable et disponible en cas de problème plus important, de même qu’un référent direction (cadre) est là pour mettre tout en œuvre en cas de crise grave.

Le Directeur de la SEMERAP est joignable 24h/24 et ce 365 jours par an en cas de besoins.

En Location Longue Durée : 23 véhicules

• Véhicules légers,
• fourgons et fourgonnettes dont 2 châssis 4 x 4

En Investissement Propre : 98 véhicules

• Véhicules légers 47
• Fourgons 29
• Camions (avec et sans benne) dont 2 avec grue et 2 bennes ampliroll 12
• 6 hydrocureurs
• 4 x 4 et de faible encombrement 6
• Balayeuses avec GPS 4

• Tracto-pelles : 4
• Remorques : 13
• Chariots élévateurs : 2
• Chargeuse/pneu : 1
• Pilonneuse : 6
• Compresseurs avec marteaux : 4
• Plaques vibrantes : 3
• Groupes électrogènes : 7
• Mini-pelles : 8
• Foreuses : 3
• Blindages de chantiers : 2
• Découpeuses à enrobé : 3
• Machines à percer : 17
• Découpeuses de tuyaux : 19
• Tronçonneuses (bois) : 2
• Marteaux brise-béton pneumatiques : 3
• Marteaux brise-béton électriques : 4
• Carotteuse pour branchement Assainissement : 1
• Motopompes : 20
• Détecteurs de métaux : 19
• Détecteurs de fuites : 15
• Ensemble de prélocalisateur de fuites : 1
• Corrélateur pour recherche de fuites : 1
• Réseau de radiotéléphone : 71
• postes Caméras pour l’inspection des réseaux d’assainissement (dont 1 caméra autotractée en couleur et munie d’une tête rotative avec intégration de la pente) : 2
• Logiciel d’exploitation - contrôle vidéo : 1
• Logiciel de canalisations : 1
• Obturateurs pneumatiques de canalisations (diamètre 80 mm à 1000 mm) : 35
• Obturateurs pneumatiques de regards (diam 600 mm, 800 mm, 1000 mm) : 3
• Manomètre de précision de 0-700 mb (étalonné et vérifié dans le cadre de la certification ISO 9001) : 2
• Pénétromètre dynamique léger à énergie variable (PANDA) (étalonné et vérifié dans le cadre de la certification ISO 9001) : 1

• Tracto-pelles : 4
• Remorques : 13
• Chariots élévateurs : 2
• Chargeuse/pneu : 1
• Pilonneuse : 6
• Compresseurs avec marteaux : 4
• Plaques vibrantes : 3
• Groupes électrogènes : 7
• Mini-pelles : 8
• Foreuses : 3
• Blindages de chantiers : 2
• Découpeuses à enrobé : 3
• Machines à percer : 17
• Découpeuses de tuyaux : 19
• Tronçonneuses (bois) : 2
• Marteaux brise-béton pneumatiques : 3
• Marteaux brise-béton électriques : 4
• Carotteuse pour branchement Assainissement : 1
• Motopompes : 20
• Détecteurs de métaux : 19
• Détecteurs de fuites : 15
• Ensemble de prélocalisateur de fuites : 1
• Corrélateur pour recherche de fuites : 1
• Réseau de radiotéléphone : 71
• postes Caméras pour l’inspection des réseaux d’assainissement (dont 1 caméra autotractée en couleur et munie d’une tête rotative avec intégration de la pente) : 2
• Logiciel d’exploitation - contrôle vidéo : 1
• Logiciel de canalisations : 1
• Obturateurs pneumatiques de canalisations (diamètre 80 mm à 1000 mm) : 35
• Obturateurs pneumatiques de regards (diam 600 mm, 800 mm, 1000 mm) : 3
• Manomètre de précision de 0-700 mb (étalonné et vérifié dans le cadre de la certification ISO 9001) : 2
• Pénétromètre dynamique léger à énergie variable (PANDA) (étalonné et vérifié dans le cadre de la certification ISO 9001) : 1

Équipements

• 50 micro-ordinateurs
• 4 serveurs
• 3 onduleurs
• 2 tables traçantes
• 30 terminaux portables pour les relevés des compteurs et saisie des interventions
• 3 routeurs pour lignes spécialisées avec sites distants (Joze et St Pardoux)

Nos quatre serveurs sont équipés individuellement d’unité de sauvegarde ce qui permet de sécuriser au maximum notre système d’informations ; en effet l’ensemble de nos données est sauvegardé quotidiennement sur supports magnétiques.

Nos applications bureautiques sont présentes sur l’un des serveurs, ce qui nous autorise :

• Un accès de nos Centres d’Exploitation et du Siège afin de pouvoir utiliser, compléter, analyser, créer, … des informations diverses émises par tous les salariés dotés de poste informatiques
• La sauvegarde de l’intégralité des travaux informatiques réalisés quelque soit l’origine (auteur et lieu de la création).

Logiciel de Système d’Information Géographique (S.I.G) Géoconcept acquis auprès de la société GEOSPHERE

La SEMERAP s’est dotée, depuis une dizaine d’années, dans le cadre de l’informatisation des plans des réseaux d’eau et d’assainissement dont elle assure l’exploitation, de ce logiciel métier qui permet la création, la mise à jour et la visualisation de cartographies superposées à l’échelle souhaitée (couches fonds de plans cadastraux, couches réseaux), ainsi que de cartes d’identités associées aux objets constituant les réseaux (tronçons de canalisation, regards, déversoirs d’orage,…) des différentes couches.

Logiciel de Système d’Information Géographique (S.I.G) Géoconcept acquis auprès de la société GEOSPHERE

La SEMERAP s’est dotée, depuis une dizaine d’années, dans le cadre de l’informatisation des plans des réseaux d’eau et d’assainissement dont elle assure l’exploitation, de ce logiciel métier qui permet la création, la mise à jour et la visualisation de cartographies superposées à l’échelle souhaitée (couches fonds de plans cadastraux, couches réseaux), ainsi que de cartes d’identités associées aux objets constituant les réseaux (tronçons de canalisation, regards, déversoirs d’orage,…) des différentes couches.

Télégestion et supervision des ouvrages par TOPKAPI

Les principales installations d’assainissement et d’eau potable sont aujourd’hui télé-surveillées grâce à des satellites de télégestion pour la plupart de marque SOFREL.

Les informations relatives à ces ouvrages sont rapatriées en temps réel à nos Centres d’Exploitation et toutes les alarmes sont acheminées en dehors des heures normales de travail vers le Responsable d’Astreinte.

Un programme d’investissement lourd est en cours d’achèvement afin de faire évoluer tout notre système central de supervision des satellites de télégestion, en passant d’une supervision type SOFREL PC500 qui tend à devenir obsolète vers une supervision TOPKAPI de dernière génération et beaucoup plus ouverte à tous les types de satellites de télégestion (SOFREL, PERAX, …).

Tous ces logiciels sont interfacés entre eux afin de constituer le nouveau système d’information de la SEMERAP, ce qui autorise une interaction complète entre toutes les données (financières et techniques) utilisées et/ou alimentées au sein de la société.